Deco recomenda clientes sem devolução de viagens canceladas em 2020 a recorrer

Deco recomenda clientes sem devolução de viagens canceladas em 2020 a recorrer

″Podem ou requerer a intervenção da comissão arbitral, junto do Turismo de Portugal, ou recorrer ao Provedor do Cliente das Agências de Viagem e Turismo sempre que a agência seja associada da associação APAVT″, explica a defesa do consumidor.

Os consumidores que ainda não tenham recebido o reembolso de viagens canceladas em 2020, devido à pandemia, devem acionar o fundo de garantia de viagens e turismo, dispondo para isso de dois mecanismos, alertou hoje a associação Deco à Lusa.

"Podem ou requerer a intervenção da comissão arbitral, junto do Turismo de Portugal, ou recorrer ao Provedor do Cliente das Agências de Viagem e Turismo sempre que a agência seja associada da associação APAVT", explica Ana Sofia Ferreira, da organização de defesa do consumidor portuguesa Deco.