Comércio online pode representar 30% do negócio mas “as lojas físicas não vão a lado nenhum”

A pandemia de covid-19 veio acelerar o processo de transformação digital que o sector do retalho já estava a viver. Os hábitos dos consumidores mudaram; as lojas físicas não vão desaparecer, mas terão de se adaptar; e as empresas terão de repensar custos e cadeias de abastecimento, sem esquecer o mais importante: os trabalhadores e os clientes.

Os maiores impactos do covid-19 e deste crescimento do comércio online deram-se nas empresas e na forma como elas se adaptaram e estão à adaptar a uma transformação digital que é agora mais rápida e acontece num contexto de crise sanitária. A isto acrescem as mudanças dos hábitos de consumo, outra alteração com as quais os retalhistas também estão a lidar.

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