Autoridade Tributária distinguida como 'marca do mês' com satisfação de 87,2% dos cidadãos

Autoridade Tributária distinguida como 'marca do mês' com satisfação de 87,2% dos cidadãos

19/01/2022 02:45:00

Autoridade Tributária distinguida como 'marca do mês' com satisfação de 87,2% dos cidadãos

Principal motivo de queixas que chegaram à Autoridade Tributária nos últimos três meses prenderam-se com os atrasos nas entregas de encomendas.

A contribuir em particular para esta distinção estiveram a percentagem da taxa de resposta às reclamações (99,7%), e a taxa de solução aos pedidos de esclarecimento e/ou resolução (94,5%) que chegaram através do Portal da Queixa.

Estes números representam um sinal de continuidade no crescimento da AT, cujo índice de satisfação aumentou 9% no final de 2018, para os 87% no término de 2021.Por sua vez, o principal motivo de queixas que chegaram à Autoridade Tributária nos últimos três meses prenderam-se com os atrasos nas entregas de encomendas.

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Lá que funciona, funciona. Mas daí a ficar satisfeito é preciso muito altruísmo. Fake News? Ou votaram na satisfação, os alcoólicos e os subsidiodependentes? Eu, pessoalmente, dei nota negativa. Isto de me cobrarem os impostos a tempo e horas é de uma falta de consideração que não se explica. ...só se for cidadãos visa gold...cidadãos clinica malo...ou cidadãos estrangeiros reformados. 😂🤣😅,,,,eu claramente faço parte dos restantes 12,8% 🇵🇹🥀

😂🤣😅 Foda-se… vocês não me façam rir que estou com cieiro caralho..

A Autoridade Tributária (AT) foi distinguida como ‘marca do mês’, ao receber um índice de satisfação global de 87,2% por parte dos cidadãos, informou a AT em comunicado esta terça-feira, 18 de janeiro. A contribuir em particular para esta distinção estiveram a percentagem da taxa de resposta às reclamações (99,7%), e a taxa de solução aos pedidos de esclarecimento e/ou resolução (94,5%) que chegaram através do Portal da Queixa. Estes números representam um sinal de continuidade no crescimento da AT, cujo índice de satisfação aumentou 9% no final de 2018, para os 87% no término de 2021. Por sua vez, o principal motivo de queixas que chegaram à Autoridade Tributária nos últimos três meses prenderam-se com os atrasos nas entregas de encomendas. Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust, refere que “a distinção da AT é um exemplo de sucesso na transição digital e congratula-se com este marco conquistado por um organismo público”, acrescentando que “a proximidade é um dos principais indicadores de confiança e nada melhor do que saber como evoluir, através da opinião daqueles que experienciam os nossos serviços”.