A Autoridade Tributária foi distinguida como ‘marca do mês’, ao receber um índice de satisfação global de 87,2% por parte dos cidadãos, informou a AT em comunicado esta terça-feira, 18 de janeiro.
A contribuir em particular para esta distinção estiveram a percentagem da taxa de resposta às reclamações , e a taxa de solução aos pedidos de esclarecimento e/ou resolução que chegaram através do Portal da Queixa. Estes números representam um sinal de continuidade no crescimento da AT, cujo índice de satisfação aumentou 9% no final de 2018, para os 87% no término de 2021.
Por sua vez, o principal motivo de queixas que chegaram à Autoridade Tributária nos últimos três meses prenderam-se com os atrasos nas entregas de encomendas. Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust, refere que “a distinção da AT é um exemplo de sucesso na transição digital e congratula-se com este marco conquistado por um organismo público”, acrescentando que “a proximidade é um dos principais indicadores de confiança e nada melhor do que saber como evoluir, através da opinião daqueles que experienciam os nossos serviços”.
Lá que funciona, funciona. Mas daí a ficar satisfeito é preciso muito altruísmo.
Fake News? Ou votaram na satisfação, os alcoólicos e os subsidiodependentes?
Eu, pessoalmente, dei nota negativa. Isto de me cobrarem os impostos a tempo e horas é de uma falta de consideração que não se explica.
...só se for cidadãos visa gold...cidadãos clinica malo...ou cidadãos estrangeiros reformados. 😂🤣😅,,,,eu claramente faço parte dos restantes 12,8% 🇵🇹🥀
😂🤣😅
Foda-se… vocês não me façam rir que estou com cieiro caralho..
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