– Det foregår nå en prosess for å ivareta dem. Ambisjonen er å finne andre jobber internt til de som ikke ønsker å flytte. Det finnes mange gode muligheter for løsninger lokalt på kundesenteret i København, da behovet for folk også der er stort.Bakgrunnen for flyttingen og det nye kundesenteret er økt pågang fra kunder som trenger supporthjelp, blant annet som følge av vekst i netthandelen, ifølge Elkjøp.
En annen årsak er plassutfordringer, som ifølge Elkjøp ble spesielt tydelig i lys av smittevernrutiner i forbindelse med coronaviruset. Thommesen opplyser at selskapet blant annet ble nødt til å opprette to midlertidige kundesenterlokasjoner for å ivareta smittervernet. Slike tiltak vil nå ikke være nødvendig, opplyser han.
– Det er flere elementer som spiller inn i flyttingen. Fra vår side er dette en positiv historie som signaliserer at man må investere mer i god kundekontakt. Klart det er en endring for dem som er involvert i prosessen, og det må man alltid ta hensyn til og ha en prosess som er god. Men i bunn og grunn er dette en solid investering i kundesenterdelen av virksomheten, der vi styrker oss for å sikre enda bedre opplevelse for kundene våre, sier Thomessen.
Norge Siste Nytt, Norge Overskrifter
Similar News:Du kan også lese nyheter som ligner på denne som vi har samlet inn fra andre nyhetskilder.
Kilde: e24 - 🏆 20. / 51 Les mer »
Kilde: btno - 🏆 4. / 63 Les mer »
Kilde: vgnett - 🏆 6. / 63 Les mer »
Kilde: btno - 🏆 4. / 63 Les mer »
Kilde: vgnett - 🏆 6. / 63 Les mer »
Kilde: vgnett - 🏆 6. / 63 Les mer »