Circle K Datatilsynet

Circle K Datatilsynet

Circle K tar grep etter personverntabbe: 495 kunders e-postadresser på avveie

Circle K tar grep etter personverntabbe: 495 kunders e-postadresser på avveie

24.11.2020 22:43:00

Circle K tar grep etter personverntabbe: 495 kunders e-postadresser på avveie

Nesten 500 Circle K-kunder fikk e-postadressene sine delt med hverandre da selskapet skulle sende ut en betalingspåminnelse. Da en kunde stilte spørsmål fikk han beskjed om at e-postadressene var «utdaterte», men det var de ikke.

Tirsdag morgen dumpet en ordinær betalingspåminnelse ned i e-postkassen til 495 av Circle Ks ladekunder.Det var bare et problem. Alle mottagerne fikk samtidig tilgang til e-postadressene til de alle som mottok den samme e-posten.Circle K innrømmer overfor E24 at de har gjort en feil, og at e-postadressene skulle vært skjult i blindkopi-feltet. Ingen annen detaljinformasjon utover e-postadressene ble delt med mottagerne.

Jonas Gahr Støre mistet moren Stappfull kollektivtransport mot Oslomarka tredje helgen på rad Dette er Bidens utvalgte

Da en av kundene svarte alle mottagerne for å informere om hendelsen, fikk han en beklagelse fra Circle Ks kundeservice som også skrev:«Ved et uhell har en rekke utdaterte epostadresser havnet på kopi sammen med eposten til deg.»

Formuleringen «utdaterte e-postadresser» var derimot ikke riktig. Det bekrefter kommunikasjonssjef Knut Hilmar Hansen i Circle K, som sier at «utdaterte» aldri skulle vært med.– Ordet «utdaterte» ble brukt etter at min kollega hadde fått e-poster om «kan ikke leveres» i retur. Jeg kan ikke annet enn å beklage overfor kunden som fikk dette. Riktig formulering er at en rekke e-postadresser havnet på kopi sammen med e-posten kunden fikk, skriver Hansen til E24. headtopics.com

Bysykkel-plattform i motvind: Nedbemanning, lederskifter og nå har storinvestor solgt seg ut– Oppdaget feilen etter å ha trykket «send»E-posten kunden og de 494 andre fikk, gikk ut på at selskapet ikke hadde klart å belaste kundenes betalingskort. Med bakgrunn i dette varslet selskapet at manglende betaling av ubetalte fakturaer ville føre til at kundens brukerkonto hos selskapet ville bli midlertidig stengt på et senere tidspunkt.

Annonsørinnhold– E-postene ble sendt ut manuelt. Vi oppdaget feilen straks etter å ha trykket «send», vi forsøkte å tilbakekalle e-posten og sendte like etterpå en beklagelse med oppfordring om å slette tidligere mottatte e-post, skriver Hansen.

I den påfølgende e-posten beklaget Circle K på det sterkeste, og understreket at det var «tatt tak i intern» for å sikre at dette ikke skal skje igjen.Selskapet arbeider nå med implementeringen av en ny elektronisk betalingsløsning.

– Feilsendingen i dag var den siste manuelle prosessen i den gamle løsningen vår, sier Hansen. Les mer: E24 »