Over geen enkel bedrijf is afgelopen jaar zoveel geklaagd bij het Klachtenkompas van de Consumentenbond als over PostNL. In 2018 kwamen er meer dan 4600 klachten binnen over de pakketbezorging. De Consumentenbond wil een gesprek over wat er beter kan.
Volgens de Consumentenbond gaat PostNL niet goed om met de klachten. 17 procent van de klachten die binnenkomen gaan over ergernis bij de klachtenafhandeling. Het bedrijf zou klanten afwimpelen met de mededeling dat alleen verzenders een klacht kunnen indienen.
Wij vinden de pakjes voor de deur ze bellen niet eens aan . Ik vind dit niet kunnen werkdruk of niet als het weg is die is dan de schuldige er is niks getekend door ons ....
PostNL geen problemen ervaren tot nu toe. Keurige service. Niks mis mee. Bezorgers zijn vriendelijk, rijden niet als sommige andere bezorgdiensten als een idioot door de straat. 👍🏻👍🏻
Laatste was mijn ziggo pakket volgens de track en trace code al bezorgt de bezorger kwam echter pas 3 kwartier aan me deur. Vraag me af wat zij gedaan zou hebben als ik niet thuis was geweest
Zojuist nog een pakje netjes op tijd ontvangen. Hier gaat het ook altijd goed. Misschien is het een idee! om een dag mee te gaan met pakketbezorgers....net als dat het een goed idee is om automobilisten een dag in de vrachtauto mee gaan😉
Bezorging op 't afhaalpunt is mijn oplossing!
Ik ben zeer tevreden over de bezorging in Breda door PostNL ,en de app van PostNL werkt voortreffend. Onze bezorger is altijd binnen de aankomende tijd hier, dat mag ook wel eens gezegd worden.
PostNL gaf terecht aan dat zij logischerwijs de meeste klachten ontvangen omdat ze veruit de meeste pakketten bezorgen. Kijk liever naar DPD, want hun businessmodel bestaat uit het racen door woonwijken, het doodrijden van katten, en het dumpen van een briefje in je bus.
Klachtenregen , laat me niet lachen, staaltje riooljournalistiek,die paar keer dat het mis gaat met die miljoenen pakketjes die verzonden worden.......
Geen problemen over bezorging en verzending. Keurig geregeld.
Het mag dan zijn dat postnl de klachten van ontvangers wel serieus neemt , het is wel degelijk zo dat je als ontvanger te horen krijgt dat ze alleen onderzoek kunnen doen als de verzender een klacht indient !Wil postnl voorbeelden ? Ik kan ze wel leveren vanuit mijn DM.
Je moet je echt tegen deze bezorgers tegenwoordig beschermen ze lopen zo je huis binnen 'of je ff voor de buren wil ontvangen'zonder tegenspraak of vraag,nu vraag ik elke serieuze bezoeker om zich te melden van te voren, zomaar open doen durf ik niet meer.Melden PostNL? risico.
Nooit moeten privatiseren. Nu zitten we met de brokken.
Afgelopen zaterdag 4 Pakketten met gaten en beschadigd meubelpanelen bezorgd door postnl😑
Veel ongemotiveerd personeel bij PostNL waardoor de service een drama is
Ligt het voor een deel aan de bezorgers die in bepaalde wijken bezorgen. Ik en andere in hetzelfde appartementencomplex hebben al meerdere keren gehad dat pakketjes niet bezorgd worden terwijl men wel thuis is. PostNL pakt die klachten echter OOK slecht aan
Meanwhile... PostNL
Hopelijk word er daadwerkelijk de ontstane problematiek opgelost. Want het is nu gewoon een drama met post nl
Ik heb niks te mopperen over de bezorging van Postnl! Aardige bezorgers, op tijd aanwezig, vriendelijk en nog nooit iets kwijt geraakt. Bij een groot bedrijf gaan relatief meer dingen mis. Wat een overdreven berichten in de media!
Neem wat meer mensen in dienst! Ik word schijtziek van die bezorger die elke dag probeert pakketjes voor de buren bij mij te droppen.. Opzouten! Ik ben geen postbezorger.
PostNL Zo ook heb ik de post niet gezien afgelopen Zaterdag en op Maandag word er niet bezorgd maar bij mij lag de post van Zaterdag ineens erin, lekker bezig POSTNL. postnietbezorgd
Laatst was er een PostNL bezorger boos oo mij omdat ik pakketje voor de buren niet aan wilde pakken omdat ik die mensen gewoon niet moet. Goeie reden vindt ik!
Pakjes uit China komen hier sinds 1 januari 2019 maar voor 50% aan.
Hier in de wijk bezorgd de meest vrolijke en áltijd correcte bezorger ever! Eindhoven-Stratum...die jongen verdient een opslag! Zó correct vind je ze nergens hoor 😉
Zolang dat gesprek maar over de arbeidsvoorwaarden gaat en niet over de bezorgers. Want zij zijn de dupe van hele rare eisen van hun werkgever.
Gaat bij mij altijd wel goed hoor en Mn postbezorger komt ondertussen vaker op bezoek dan Mn moeder dus tja. 😂 postnl keep up the good work
JensBarendsen
Prima bezorgers hier! Ben zeer tevreden!
Ik krijg regelmatig pakketten, nog geen tot weinig problemen. En altijd vriendelijk die bezorgers.
En laatst nog een pakje van C&A ,stond al de hele week in de app ,pakket is aangemeld maar zit nog niet in het sorteerproces ,krijg ik opeens mail van C&A : Wij hebben uw retourzending in goede staat ontvangen ?!!!🤔🤔🤔
Sinds onze vaste bezorger weg is ,is het een zooitje! Staat er in de app dat ze tussen 11 en 1300 uur komen en zit je te wachten ,veranderd de tijd opeens naar tussen half 3 en half 5.
Dus 60 pakketten per 1000 gaan mis. En hoeveel duizenden pakketten worden per dag bezorgd? En hoeveel is dat per jaar? Dus zegt postnl: geen groot probleem. Haha haha haha haha haha.
De helpdesk van PostNL reageert supersnel en vriendelijk. Het pakketje echter, blijft nu al ruim twee weken op een lokatie liggen zonder in beweging te komen. Ik ben benieuwd.
Onder het bericht van NLNU over de klachtenregen van postnl hebben de medewerkers van postnl veel positieve reviews geschreven. De helpdesk heeft maar 1 opdracht(protocol)en dat is klachten tot verantwoordelijkheid van de klager te maken. Leuke baan!
enkele jaren geleden al overgegaan naar DHL, een verademing na teveel problemen bij Buiten dat het ook nog eens een flinke kostenbesparing is scheelt het mij veel tijd die anders in probleemoplossing van bezorging ging zitten.
Het is een rare gewaarwording bij mezelf: waar ik ‘vroeger’ graag liet thuisbezorgen is het nu een grote ergernis en doe ik het liever niet. Want: de helft van de tijd bezorgen ze niet in het aangegeven thuisvak, terwijl je wel thuis zit te wachten. Dan maar liever de winkel in.
Ik heb echt nog nooit problemen gehad zoals zoveel. Als je zoveel pakketten bezorgd is er gewoon een kans dat er bij een paar wat mis gaat
Hier in het brabantse Heesch is de bezorging van PostNL tiptop in orde hoor... Heel erg blij met onze vriendelijke en nette bezorgers! dikkepluim 😃
En wat te bedenken over de gevolgen wanneer post niet is ontvangen wanneer het belangrijke informatie bevat voor de ontvanger. Dit kan enorme kosten tot gevolg hebben Maar waar kan de ontvanger dat verhalen?
Nederland Laatste Nieuws, Nederland Headlines
Similar News:Je kunt ook nieuwsberichten lezen die vergelijkbaar zijn met deze die we uit andere nieuwsbronnen hebben verzameld.
Bron: voetbalzonenl - 🏆 16. / 51 Lees verder »
Bron: RTVDrenthe - 🏆 10. / 61 Lees verder »
Bron: NOS - 🏆 5. / 63 Lees verder »
Bron: voetbalzonenl - 🏆 16. / 51 Lees verder »