Overheid, Taal, Brieven, Moeilijk, Ambtenaren

Overheid, Taal

Ambtenarentaal moet duidelijker: 'Dit zeg je toch ook niet op straat?'

Ambtenarentaal moet duidelijker: 'Dit zeg je toch ook niet op straat?'

23-10-2019 22:31:00

Ambtenaren taal moet duidelijker: 'Dit zeg je toch ook niet op straat?'

Ambtenaren zijn niet altijd even goed in begrijpelijk taalgebruik. Daarom gaat de overheid honderd taal-experts inhuren om het taalgebruik van ambtenaren te verbeteren.

Snap je het nog? Even in makkelijkere-mensen-taal: het komt er op neer dat de overheid gaat proberen om brieven van overheden makkelijker te maken, zodat die voor de lezer thuis beter te begrijpen zijn. Het gebeurt nu namelijk nog te vaak dat mensen na het lezen van post denken: wat stond hier nou eigenlijk?

15 arrestaties in Utrecht, mensen 'wilden openbare orde verstoren' Recordaantal nieuwe coronagevallen, vooral in VS, Brazilië en India 'Johnson maakt draai en weert Huawei toch uit Britse 5G-netwerken'

Ambtenarentaal, zoals Raymond Knops het noemt, leidt nu te vaak tot problemen. Knops is staatssecretaris van Binnenlandse Zaken engaf vandaag het startseinvoor de Direct Duidelijk Brigrade: een groep taalcoaches die het land intrekt om ambtenaren te trainen en te helpen met het schrijven van duidelijke teksten.

"Duidelijke taal is dat als je iets opschrijft, de lezer onmiddellijk begrijpt waar het over gaat", zegt Knops.We gingen de straat op met een zin uit een overheidsbrief en vroegen voorbijgangers of ze 'm begrijpen:Overheidstaal: 'Wat hier staat? Al sla je me dood'

Weinig begrip op straat dus, voor die overheidsteksten. En dat is heel herkenbaar, zegt Eric van Oosterhout inNieuws en Coop NPO Radio 1. Hij is burgemeester van Emmen en lid van de Stuurgroep Netwerk Begrijpelijke Overheid."Blijkbaar is het lastig voor ambtenaren om zich te verplaatsen in de inwoners. Iets waar ze dagelijks mee bezig zijn zetten ze in hun ogen begrijpelijk op papier, maar voor de mensen thuis is het niet dagelijkse kost. Die begrijpen de tekst dan niet."

Op de website directduidelijk.nl staan tips en voorbeelden die gemeenten en andere overheden moeten helpen bij het versimpelen van hun teksten. Swipe opzij voor een verbeterde versie van een brief over de aanvraag van een vuilnisbak:1/2Een voorbeeld van een brief over vuilniscontainers die volgens de site duidelijker kan

directduidelijk.nlDeze versie is volgens de site duidelijkerdirectduidelijk.nlIngewikkelde brieven makkelijker maken is hard nodig, vindt ook Emmely Samson. Ze is een van de taalexperts van de Direct Duidelijk Brigade die ambtenaren gaan helpen."We zien dat mensen de brieven naast zich neerleggen als ze de teksten niet begrijpen. Soms zitten daar betaalverzoeken bij. En dan komt de schuldenproblematiek in beeld." Het leidt in sommige gevallen zelfs tot psychische klachten, zegt ze.

Samson geeft als voorbeeld het woord implementeren."Dat staat heel vaak in teksten, maar dat woord gebruiken we toch ook niet op straat? Meestal zeggen mensen gewoon uitvoeren of invoeren." En wat dacht je van: 'U kunt in beroep gaan en bezwaar maken tegen...', in plaats van: 'laat het weten als u het er niet mee eens bent'.

Leden FNV stemmen in met pensioenakkoord Boeren blokkeren knooppunt A28/A37 bij Hoogeveen Boeren voeren actie bij distributiecentrum Jumbo in Veghel

Met dit soort kleine aanpassingen hoopt ze dat de komende tijd honderden overheidsbrieven begrijpelijker worden. Met het budget van 3 miljoen euro kunnen gemeenten hun medewerkers workshops geven, maar ook externe redacteuren inhuren om hun brieven te laten herschrijven.

Op directduidelijk.nl staat nog een voorbeeld. Deze brief is gestuurd naar een vrouw die een vergoeding wil voor de schade die ze aan haar auto had nadat ze tegen een putdeksel aanreed. Swipe opzij voor een duidelijkere versie van de brief:1/2Zo is de brief over de schadevergoeding nu

directduidelijk.nlDit is volgens de website een betere versie van de tekstdirectduidelijk.nlVolgens Oosterhout is 80 procent van de brieven van gemeenten een standaardbrief."Waarom maken we voor die brieven niet één makkelijke tekst, die elke gemeente kan gebruiken?", vraagt hij zich af.

Bij het opstellen daarvan is goed om iemand in gedachten te nemen die belang heeft bij begrijpelijke taal, zegt hij."Ik denk altijd aan mijn moeder", voegt hij er aan toe."Als ik iets schrijf denk ik: zou zij het snappen?"“Conform artikel 3.1 zullen we u...

Een veelgehoorde opmerking komt van juristen, die zeggen dat bepaalde wet- en regelgeving nou eenmaal vermeld moet worden in de brief."Dat begrijpen we", zegt Samson."Maar haal dat los van de lopende tekst en zet dat onderaan."Dat hoger opgeleiden het niet fijn vinden om begrijpelijke taal te lezen omdat ze zich daardoor misschien niet serieus genomen voelen, is volgens Samson onzin."We hoeven niet terug te vallen op Jip-en-Janneke-taal, maar we kunnen wel veelvoorkomende woorden gebruiken. Dus geen vakjargon, niet veel lijdende vormen - zoals zinnen met zullen - en geen lange tussenzinnen, dat helpt al een hoop."

Volgens Oosterhout geef je met een hele formele brief snel een verkeerd signaal af en kan het overkomen alsof je opschept over de moeilijke woorden die je allemaal kent."Begrijpelijk communiceren is net zoiets als elkaar netjes een hand geven en mensen groeten. Een onderdeel van onze omgangsnormen."

ME treedt op tegen demonstranten in Wageningen, meerdere aanhoudingen Verzorger overlijdt na tijgeraanval in dierentuin Zürich Zo'n 60 man in Utrechts park voor demonstratie tegen '1,5 meterwaanzin'

Eh, de manier waarop we met elkaar omgaan dus. Lees verder: NOS »

Je kunt pas goed communiceren als de meerderheid je begrijpt. Dure woorden gebruiken lijkt intelligent maar je hebt er niets aan. NS_online Graag opstaan voor mensen die moeilijk ter been zijn? begrijpelijketaal In het journaal wist ze ‘even helemaal niet wat Cohesie betekend’. De overheid moet niet het taalgebruik in de brieven aanpassen, mensen moeten gewoon ouderwets meer woorden leren.

Die ‘moeilijke taal’ is een symptoom van onduidelijke en kromme regels. Niet de huur verlagen, of de uitkering verhogen, maar een toeslagenstelsel invoeren. Dat soort dingen. Kan er toch weer bezuinigd worden op educatie. Eh, onderwijs. Dit wordt wel op straat gezegd: ‘Ik stap zo in de waggie kill. Nog even Floes pinnen voor nieuw patta’s en dan kom ik osso.’

directduidelijk Maar in de nieuwe formulering (in het voorbeeld) zijn de maatregelen weg... De betekenis moet wel hetzelfde blijven lijkt me. Op straat zeg je 'Ouwe graftakken krijgen meer doekoe.' Moet omdat onze regering om volslagen duistere redenen onbeperkt immigratie toestaat de hele samenleving maar debiliseren? Dacht het niet, toch?

Deels eens. Maar als t op juridische termen aankomt niet. Juristerij is nou eenmaal een vak. Een leek zal ook niet alles begrijpen wat een arts opschrijft. Een deskundige raadplegen dus als je een juridische brief krijgt die je niet begrijpt, ipv juristerij te verjipenjanneke-en. Het moet dus dommer, want Nederlanders zijn dommer. Je kunt ieder woord tegenwoordig zeer eenvoudig opzoeken en zo een beetje slimmer worden. Iets zegt me dat vooral woorden met een Latijnse stam gaan sneuvelen die we vooral terug herkennen uit het Frans en Engels.

Mijn gemeente Dordrecht is al een tijdje bezig met deze kindertaal. Regelmatig moet ik brieven een paar keer lezen voor ik enigzins begrijp wat ze nu eigenlijk bedoelen. Ze zijn soms op zo'n enorm laag niveau geschreven dat ik er dan nog steeds geen touw aan vast kan knopen. Wordt domheid en gebrek aan taalkennis de nieuwe norm?

Heel goed. Jip en Janneke taal. Serieus? Ik wordt er echt gewoon moe van dat echt werkelijk alles wat betreft de Nederlandse taal en cultuur anders moet! Ik heb deze teksten bij mijn kinderen neergelegd (verschillende leertrajecten) en zelfs zij begrijpen wat er gezegd wordt in die moeilijke brief. stopnonsens

mrJip_drJanneke hebben daar een mooi boekje over geschreven. Jammer dat nog niet iedereen het gelezen heeft. Als je vanuit ambtelijk correct naar begrijpelijk wilt, is het snel lastig. Als je van eenvoudige taal alleen het noodzakelijke aanpast is het gemakkelijker. Alle woorden met 2 of meer lettergrepen is te lastig begrijp ik? Wordt een interessante toekomst op de werkvloer.

Kul! Op straat hoor je alleen nog: 'wat jij moet?!', 'hey, hoer!' Of het altijd Nederlandse: Allah zal je doden varken' Je zou er oikofobisch van worden! De eerste paragraaf (testje) in het artikel is toch gewoon prima te begrijpen? Ook het voorbeeld uit het plaatje vind ik nog behoorlijk te lezen, maar daar kan ik me van voorstellen dat het sommigen boven de pet gaat.

'Hey gappie, de tering als je je bills niet betaald. Geen doekoe je mallemoer. Betalen of ik stuur een verhuiswagen naar je stek'. (En dan de reactie uiteraard) 'Oh ja. Hèhè. Nee jaaa. Nee NU begrijp ik het. Ga meteen betalen'. Ons landschap is niet lelijk, maar als je letterlijk álles afvlakt in dit land wordt het vanzelf een saaie eenheidsworst. bergafwaarts

We importeren meer mensen die alléén middels baby-taal van informatie kunnen worden voorzien. Al vind ik onder het kopje 'wordt' wel meer informatie. Zoiets heeft weinig met taalgebruik te maken. Juinen was nog nooit zo duidelijk naar alle Juinenaren, bugmeester! Als een ambtenaar hekking schrijft, moet hij ook hekking spreken. En als hij hekking preekt, wordt er ook zo gebeden.

Heel goed dat deze verandering wordt opgestart! Op B1-niveau communiceren wordt hierdoor nog meer ‘de standaard’. Hoog tijd dus dat de overheid met deze trend meegaat, want ze hebben te maken met burgers op verschillende taalniveaus! Als je die 'ambtenarentaal' niet kan lezen mag je, als je het aan mij vraagt, direct terug naar school gaan.

'U kunt in beroep gaan en bezwaar maken tegen'. Welk woord is dan eigenlijk te moeilijk? Bezwaar? Beroep? Dus alles gaat vervormd worden naar straattaal? De teloorgang van de Nederlandse taal in 3....2...1... Simplificeren kun je vervangen door versimpelen. Beroep aantekenen is iets anders dan laten weten dat je het er niet mee eens bent. Dus we moeten niet doen alsof er alleen maar onnodig dure woorden worden gebruikt.

Ik begrijp die brieven van de gemeente altijd direct, als ze aankondigen dat de OZB weer omhoog gaat😉😉! Eindelijk wat een opluchting zeg: Uhmm nee het is duidelijk zat. Probleem is alleen dat er op scholen tegenwoordig meer aandacht wordt besteed om ‘rechts’ (proberen) zwart te maken en de kinderen mogen spijbelen van links, zo weten ze niet meer wat de woorden betekenen.

Hoeveel geld gaat dit kosten? Paul_Disco - Niet alleen ambtenarentaal Dat zou tijd worden

Almelo een stoplicht en Brabant een druif; dit is Nederland in emoji'sOp Twitter staan allerlei kaartjes van Nederland, waarbij emoji's iets kenmerkends aangeven. je moet de tweet embeds even white-space: pre; meegeven als stijlregel anders werkt dit niet echt lekker NOS, ken uw land. Nijmegen ligt aan de Waal, niet aan de Maas.

Winnaar gedichtenwedstrijd voor gedetineerden: ‘Dit is onderdeel van mijn herstel’De titel van het gedicht ‘Gebroken geluk’ slaat op hemzelf. Edwin, gedetineerde van de penitentiaire inrichting (PI) Veenhuizen, heeft de landelijke dichtwedstrijd voor gedetineerden gewonnen. Het stimuleert hem om ermee door te gaan.

Dit is Naruhito (59), de nieuwe keizer van JapanJapan heeft een nieuwe keizer. In een ceremonie met gasten uit 183 verschillende landen nam Naruhito het stokje officieel over van zijn vader Akihito. 'Ik zweer dat ik zal handelen volgens de grondwet en mijn verantwoordelijkheid zal vervullen als symbool van de staat en van de eenheid van het volk', zei hij tegen zijn gasten. RTLOntbijtnws Of koning en koningin of beiden niet

Dit doet Trump tegen de toestroom van migranten en vluchtelingenHet cijfer komt als een mokerslag aan in het Witte Huis: in een jaar tijd werden bijna een miljoen mensen gearresteerd die de grens met de VS over kwamen zonder geldige papieren. Het gaat om illegalen en mensen die zich bewust laten arresteren zodat ze asiel kunnen vragen. Het getal is in zeker twaalf jaar niet meer zo hoog geweest. Is niet zo heel vreemd. Toch? Mooi gelijk terugsturen moeten ze hier ook doen 💪 Moet je nagaan hoeveel er binnen zijn gekomen.... raar dat je een muur wilt?

Fors minder huizen verkocht in Brabant dit jaarIn Brabant zijn in de eerste negen maanden van dit jaar fors minder woningen verkocht dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit cijfers van Woningmarktcijfers.nl, op basis van gegevens van het kadaster. De daling bedraagt 5,6 procent.

Nog tien dagen tot de Brexit: dit zijn de scenario'sMet nog tien dagen op de kalender wordt het steeds onwaarschijnlijker, al dan niet onmogelijk, dat de Britse premier Boris Johnson ervoor zorgt dat het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie op 31 oktober (ordelijk) verlaat. Linksom of rechtsom zal het naar alle waarschijnlijkheid neerkomen op een uitstel van de Brexit. NU.nl zet de mogelijke scenario's op een rij. Oei, wat zou ik het graag voor het zeggen hebben in GB...