Las ventajas de la implementación de los trámites y servicios en línea son numerosas, y entre ellas destaca su contribución para reducir costos de gestión, transparentar procedimientos y, sobre todo, ahorrar tiempo para la ciudadanía. En este sentido, la modernización de los procedimientos burocráticos ha surgido como un tema de relevancia en la agenda pública nacional como internacional.
La pregunta puede responderse en términos de aquellos factores que pueden estar asociados al uso de trámites y servicios en línea. Específicamente, buscamos explorar dos grupos de relaciones.
Los resultados de los coeficientes de correlación muestran que la variable con mayor grado de asociación con el uso de trámites y servicios en línea es el nivel educativo, con un coeficiente de 0.73. La variable que le sigue es la infraestructura para las telecomunicaciones, con 0.67, y en tercer lugar aparece la disponibilidad de trámites y servicios en línea, con 0.62.
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