하지만 몇 달이 지나자, 혼합형 근무의 참신함이 사라졌다. 대신 번거롭고 성가시게 느껴졌다. 클라라는 "집에서 일하는 날은 안정감을 갖고 집중할 수 있었다"고 말했다. "하지만 저녁이 되면 다음날 다시 사무실 근무로 돌아가는 게 두렵게 느껴졌어요. 시끄러운 사무실에서 컴퓨터 모니터를 보며 하루 여덟 시간을 앉아있는 것, 즉 제가 코로나 이전에 하던 것과 정확히 똑같은 업무 방식으로 말이에요."
많은 기업들이 혼합형 근무를 영구적으로 도입할 계획을 세우고 있고 대체로 직원들이 재택 근무와 사무실 근무의 혼합을 원한다는 점을 고려하면, 이는 놀라운 반응이다. 그렇다면 혼합형 근무의 어떤 점이 노동자들을 감정적으로 지치게 만드는 것일까? 그리고 어떻게 해야 노동자와 기업이 혼합형 근무의 약점을 극복할 수 있을까?기업들은 여전히 혼합형 근무에 대한 나름의 정의를 내리고 있다. 전문가들은 천편일률적인 정책을 취하지 않는 것이 성공을 위해 필요하다고 말한다팬데믹이 장기화되고 유연한 근무 행태가 노동자들에게 익숙해지면서, 100% 사무실 근무는 과거의 유물처럼 됐다. 몇몇 기업들은 장소에 상관없이 근무할 수 있는 정책을 채택하고 있다. 하지만 직원들이 사무실로 복귀해도 안전에 이상이 없다고 판단한 많은 기업들은 혼합형 근무 형태를 선택하고 있다.
그러나 혼합형 근무의 참신함이 퇴색하면서 노동자들의 열정도 함께 사라졌다. 보일즈는 "2021년 한 해, 시간이 흐르면서 혼합형 근무에 대한 긍정적 반응이 약해지는 것을 확인했다"고 말했다. "봄과 여름에는 많은 조직들이 이 제도를 시행하고 싶어했습니다. 그들은 직원들에게 혼합형 근무 스케줄을 제공했지만, 이내 어려움에 부딪혔죠." 익숙한 일상 패턴은 하루가 흘러가는 잘 닦인 통로가 될 수 있다. 하지만 일터에서 일관성이 떨어지는 스케줄처럼 새로운 습관을 만드는 것은 인지적 자원을 소모시킬 수 있다. 영국 심리학회 소속 공인 심리학자인 게일 킨만은 "혼합형 근무 방식으로 전환하는 것은 누군가의 가정-업무로 이어지는 일상 흐름을 방해할 가능성이 있다"고 말했다.
"저는 사무실이 집중하기 힘든 곳이라고 생각합니다. 언제든지 방해를 받을 수 있어요. 혼합형 근무를 오래하면 할수록 일을 하는데 추가적인 장애물이라는 생각이 더 커졌어요. 사무실에 출근할 때부터 내일은 다른 곳에서 일한다는 생각을 해야 했죠. 이러한 단점 때문에 혼합형 근무는 금세 따분하고 내키지 않은 일이 됐죠."고용주가 제대로만 한다면, 혼합형 근무는 노동자들을 위한 아주 조화로운 선택이 될 수 있다. 보일스는 "관리자가 일방적으로 혼합형 근무 스케줄을 지시할 때는 제 기능을 발휘하지 못한다"고 말했다.킨만은 기업들이 '혼합형'이라는 의미를 생각해봐야 한다고 말했다. "혼합형은 주 3일 출근하는 것부터 한 달에 한 번 출근하는 것까지 다양한 의미로 해석될 수 있습니다. 혼합형은 여전히 미래의 업무방식이 될 수 있고 양쪽의 장점을 모두 보여줄 수도 있습니다. 하지만 여전히 개선해야 할 것이 많습니다.
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