요금은 비싼데, 콘텐츠는 '텅'···5G 고객 72% '전용 서비스 존재 여부 몰라'

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5G 가입자가 대다수가 5G 전용 서비스의 존재 유무조차 모르는 것으로 나타났다. 5G 요금제에 만족한다는 비율은 15%에도 못 미쳤고, 불만족도는 50%에 이르렀다. 5G 가입자 수는 지난 8월 기준 1780만명이 넘어 전체 이동통신 가입자 중 4분의 1을 차지한다.

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20일 국회 과학기술정보방송통신위원회 양정숙 의원이 펴낸 ‘5G 전용 서비스 인식 및 이용현황’ 정책보고서에 따르면 전국의 10∼69세 5G 가입자 1000명을 대상으로 한 온라인 설문조사에서 응답자의 72%는 5G 전용 서비스 제공 여부에 대해 인지하지 못한다고 답했다.

SK텔레콤과 KT는 5G 전용 서비스가 없고, 5G와 LTE 가입자에게 공통으로 개방된 서비스만 있다. 이들 회사 가입자의 75.6%는 5G 전용 서비스가 없다는 사실을 모른다고 답했다. KT 가입자의 77.4%, SKT 가입자의 74.6%가 이에 해당했다. 유일하게 5G 전용 서비스가 있는 LG유플러스의 가입자들은 전용 서비스의 존재를 모르는 경우가 57.1%였다.5G 요금제에 대해서는 불만족이라는 답은 47.9%였고, 만족한다는 답은 14.8%로 나타났다. 5G 콘텐츠의 다양성에 대해 불만족이라는 응답은 34.2%로, 만족한다는 반응보다 많았다.보고서는 “5G 통신품질이 꾸준히 개선되고 있으나 5G 콘텐츠 투자와 전용 서비스 개발이 늦어지면서 LTE 서비스와 차별화하지 못하고 있다”고 분석했다.

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