4일 서울 종로구 한국기독교연합회관 11층에 있는 AXA손해보험 콜센터 실내 전경. 지난 3일 직원 1명이 코로나19 확진 판정을 받았고 이날 2명이 추가로 확진되면서 집단감염 재발 우려가 커지고 있다. 직원 2명이 근무한 11층과 콜센터로 사용된 5층이 패쇄됐다. 연합뉴스
KB생명 콜센터에서 일했던 보험설계사는 4일 기자와 통화에서 “영업해서 얻은 수당만큼 수입을 가져가는 구조이기 때문에 영업 압박이 크다”고 말했다. 충정로 KB생명보험 콜센터에서는 확진자 12명이 나왔다. AXA손보 콜센터는 지난 3일 직원 1명이 코로나19 확진 판정을 받은 후 이날 2명이 추가 확진됐다. 전화로 영업하는 보험사 ‘아웃바운드’ 콜센터 노동은 기본급이 적고 수당으로 급여를 가져가는 구조다. 이들은 대면 설계사들처럼 근로자 신분을 인정받지 못하는 특수고용직인 경우가 많다. 소비자들로부터 문의·불만 전화를 받아 업무를 처리하는 ‘인바운드’ 콜센터의 경우 기본급이 보장되는 노동자들이 많은 것과 차이가 있다. 공교롭게도 최근 집단감염이 터진 콜센터는 대부분 ‘아웃바운드’이다.
이제 알았냐? 집배원들 그리 죽어갈 때 아무 소리 안하더니 왜 이제서야. 검찰 이재용 항문 빨다 먼 생각이 난거냐? 내가 의사거나 소방관이면 기레기 너희들은 맨 마지막이다.
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