楽天トラベル、宿泊施設にノーショーリスクを通知へ 被害軽減へ新サービス検討 - ライブドアニュース

楽天グループは、旅行予約サイト「楽天トラベル」で、宿泊施設のノーショー被害を軽減するため、リスクを通知するサービスの導入を検討していることがわかった。ノーショーとは無連絡キャンセルのことで、宿泊施設は

2021/12/08 12:31:00

【対策】楽天トラベル、宿泊施設にノーショーリスク通知を検討 現段階では、予約者のノーショー(無連絡キャンセル)履歴に基づき、スコアリングした結果を宿泊施設に対して提供する他社サービスを導入することを想定しているという。

楽天グループは、旅行予約サイト「楽天トラベル」で、宿泊施設のノーショー被害を軽減するため、リスクを通知するサービスの導入を検討していることがわかった。ノーショーとは無連絡キャンセルのことで、宿泊施設は

ノーショーとは無連絡キャンセルのことで、宿泊施設はキャンセル料を得られず、泣き寝入りとなる場合も多い。楽天グループ広報によると、現段階では、宿泊施設に対して予約者のノーショー履歴に基づき、スコアリングした結果を提供する他社サービスを導入することを想定している。

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ようやくですね~楽天系列でどんどん対策とればいいと思う。もちろん理由を聞いて(本当だったり嘘もあるだろう)それ含めて毎回あまりに酷い客相手には今後の対処とれるはず。これ宿泊施設だけなのか。楽天以外もやれば良いと思うよ 質問1/2 リスクがある人の予約を受けるか、宿泊施設が選べるようにすべき? 質問2/2 予約時に全額徴収すべき? 各施設などが個別にブラックリスト化していたかもしれないけれど、それを広く共有して活用って事だよね。 予約して「連絡せず」キャンセルってのを、故意に行う理由とかが(嫌がらせ以外で)思い当たらないので、基本的には客側も賛成できるはず。 (故意じゃなく忘れただけなら問い合わせ来るの助かるし)

そういうクソ客リストはどんどん活用してゆけ 業務妨害で明らかな不利益なんだし、ホテル以外にも共有して永久BANしろ これ良いね スコアが良い客はポイント還元率を上げるとかやって欲しい というか既にやってそう ブラックリストとか作って その無断キャンセルの客が宿泊予約したせいで、他の客が予約できなかった可能性もあるから食事とか人件費とかも含めて大損しかないよね。 履歴を見て酷い客は断っても良いと思う。 楽天トラブル

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