Microsoftは英国において、Xbox Game PassまたはXbox Live Goldに加入し料金を支払い続けているにもかかわらず、2年間利用していないユーザーのサブスクリプションをキャンセルするようになります。
これは、英国の競争市場局（CMA）との自主協定によるもの。CMAは2019年から、Xbox、Nintendo Switch、PlayStationを対象にサブスクリプションの自動更新に関して、英国の消費者保護法を順守しているかどうかの調査を進めていました。この取り組みの一環として、Microsoftから改善提案を引き出した形ですが、Microsoftはあくまでも自発的なものであり、英国の消費者保護法に違反したことを明示的にも暗示的にも認めるものではないとしています。 肝心の内容ですが、まず、Microsoftはサブスクリプションに加入し料金を支払っているにも関わらず、12か月間利用していないユーザーに対してその旨を連絡し、解約方法などを提示します。そこからさらに12か月間利用がない場合には、最終的にMicrosoft側からサブスクリプションをキャンセルするとのことです。
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