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スターバックスがユーザーを意図的にだます「ダークパターン」を使用しているという指摘

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「ウェブサイトを訪れたユーザーの情報をターゲティング広告に利用するには、ユーザーがCookie利用について許可する必要がある」と、ヨーロッパやアメリカでは法律で定められているため、ユーザーをだます「ダークパターン」を利用してユーザーにターゲティング広告を許可するCookieを選ばせようとするケースが増加しています。エンジニアのChris Corbettさんが、イギリスのスターバックスのウェブサイトでも、ユーザーがCookieの広告利用について許可しないと設定した時に、不要に長いプロセス処理時間が発生し、しびれを切らしたユーザーが設定をキャンセルするようなダークパターンが見られることを指摘しています。

CorbettさんはスターバックスUKと、そのプライバシーを検証する

という2つの企業のTwitterアカウントに対し「あなたたちが不要なタイムアウトを除けば『ステイタス』を処理する必要もなくなります。これはプライバシー設定の時にのみ起こります。説明できますか？」と問いかけました。 これはユーザーをだますダークパターンだとCorbettさんは指摘。ダークパターンはユーザーに意図した行動を取らせるため、あえてデザインを分かりにくくする行為などを指し、今回であればユーザーに「キャンセル」を押させるために不必要な動作を含めることがダークパターンにあたると言われているわけです。EUのデータ保護規則・

 

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