今回の障害は定期預金のデータ更新作業中に発生した。通常の定期預金の更新に加え、一定期間取引のない口座の処理が計約７０万件あった。作業用に備えていたメモリー容量が不足するという単純な不具合が、障害を引き起こした。取引のない口座の処理は、必ずしも月末に行う必要はなかったという。片野健常務執行役員は「月末はデータ量が多いという認識が希薄だった。そこに作業をぶつけたのは反省点の一つだ」と述べた。.
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