なぜあの人は特別なことを話さないのに、営業で結果を出せるのか?(重松 和佳子)

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上に出した力はどれも必要です。私も新人にこれらをそれぞれ何十時間もかけて教えます。理論もテクニックも存在します。

しかし、私が出した結論は違います。「自信」です。自信という言葉を辞書で引くと「自分の能力や価値を確信すること、自分の正しさを信じて疑わない心」とあります。(広辞苑第6版)ここの解釈は私は少し異なるので、この辺りも含めお話ししていきたいと思います。営業が強い会社には、新人が最初に覚えるスクリプト(台本)があるでしょう。ロープレを繰り返し、現場で実践を重ねることで、上手に話せるようになると思います。私の所属する会社はトップセールスパーソンにロープレを見せてもらったり、彼らの営業に同行して学んだりもします。若手は、売れる人の「話す内容」を、ロープレ版も現場版も手に入れ、内容を文字起こしして練習します。しかし、なかなか思うように結果が出ないことが多いです。それは何故でしょうか。

トップセールスの人はもちろん、話の切り返しや質問が長けていたり、笑わせる力があったりするのですが、びっくりするほど「特別なことはしゃべっていない」ことに、若手がびっくりすることが多いです。元となるスクリプト(台本)にそんなに違いは無い。つまり、

 

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