「スーツには体の動きを制限するようなベルトやおもりがついていて、老化に伴う体の変化を疑似体験できるようになっているんです」と、スタイナーはラジオ番組「ヒア・アンド・ナウ」で説明した。「ほら、このベルトのせいで、ひじを思うように曲げられません。また年を取ると指先を動かしにくくなりますよね。この手袋は、指先の運動能力の低下を疑似体験するものです」とにかく時間がかかって疲れる「まず気がついたのは、どこへ行くにも時間がかかるってことでした」と、フローレスはラジオで言っている。「座って休憩できる場所が絶対に必要でした。だからベンチや手すりを増やすことにしました。一般に、大コンコース通路は大勢が行き来できるように幅広くつくります。でもそうするとよろけたときにつかまる場所や、休みたいときに一息つける場所がなくなってしまいます」
傾斜が高齢者を混乱させることもわかった。これから床が上がります、下がりますという目印が必要だった。エスカレーターの乗降口で水平になるステップが2枚だと乗りにくいこともわかった。空港のパブリックスペースには水平部分が3枚のエスカレーターを推奨するようにした。大きな問題を考えるときは、とかく大きな単位で考えがちだ。1000人の問題を解決するのに必要なことは何かと聞かれたら、きっと本能的にこう答えたくなる。「1000人の一人ひとりに対応することはできないから、広い視野で考えなくては」
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