1つは「パスワードによる認証方式があまりにも世界中で使われすぎている」ということ。FIDO Allianceのエグゼクティブ・ディレクターであるアンドリュー・シキアー氏は「ユーザーは皆、最初に必ずパスワードを設定します。これはもう学習された行動です。私たちがパスワードという真に貧弱な基盤に依存していることが問題なのです。私たちはその依存関係を真っ先に立ちきらなくてはなりません」と述べました。
FIDO Allianceは、パスワードレスの認証規格を推進するために、パスワードレス規格を採用している組織にアンケートを集めてもらい、毎年ユーザーエクスペリエンスを調査し、それを基にユーザー・エクスペリエンス・ガイドラインを発表しました。シキアー氏は「『作れば、人は付いてくる』というのは必ずしも十分ではありません」とコメントしています。 2つ目の課題は、「パスワードレスの認証規格は新しいデバイスしか対応していない」という点です。世界には顔認識や指紋認識などを使ったパスワードレスの認証に対応していない古いスマートフォンやフィーチャーフォンを使っている人は多く存在しており、FIDO Allianceが規格標準の策定を進めているにもかかわらず、ハードウェアがついていけていないというのが現状です。は、iOS版やmacOS版で1Passwordのマスターパスワードの代わりにTouchIDやFaceIDを導入していますが、あくまでもパスワードを管理するためのマスターパスワードをパスワードレスにしているだけで、パスワードそのものをFaceIDやTouchIDに置き換えているわけではありません。
1Passwordのチーフプロダクトオフィサーであるアクシェイ・バールガヴァ氏は「パスワードの代替手段についてはかねてから懸念があります。例えば生体認証はユーザー固有の身体的特徴を使うものですが、指紋や顔のデータを攻撃者に盗まれてなりすましが行われるとどうするかという問題が浮上します。パスワードはその都度変更することが可能ですが、顔や指紋は変更することができません」と述べています。 一方、Googleのアイデンティティ＆セキュリティプラットフォーム製品担当シニアディレクターであるマーク・リッシャー氏は「パスワードレスを支えるすべての構成要素は、黎明期に技術愛好家がアクセスしていた時から、メインストリームへと移行できる成熟度に達しています。強力なプラットフォーム・サポートを備え、すべての主要プロバイダで機能し、ユーザーにとってなじみのあるものになっています。これまで、私たち業界はパスワードをなくす方法さえ知りませんでした。今は、時間はかかりますがやり方は分かっています」と述べました。
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