La priorità attuale della società inglese, che ha un organico di oltre 700 persone di più di 50 nazionalità diverse e di queste circa 400 sono ingegneri, data scientist, sviluppatori e informatici , è quella di rendere il viaggio più semplice sfruttando al meglio il canale digitale.
La possibilità di combinare le offerte delle due principali compagnie , in altre parole ha spianato la strada alla piattaforma e le ha permesso di fare breccia anche neiE, se i giovani sono indubbiamente il target di riferimento per la piattaforma, perché più avvezzi all'uso delle app e dello smartphone per fare shopping e interazioni social, l'obiettivo è quello di aprire il più possibile il servizio anche al pubblico senior.
Altrettanto importante è la componente infrastrutturale alla base della piattaforma, perché le interazioni sull'app sono decine di milioni ogni mese e la velocità di risposta è una componente critica al pari della sua facilità d'uso. Guardando ai prossimi 3-5 anni e osservando la sfera di cristallo per intuire come potrebbe evolvere ulteriormente il modo di viaggiare nel mondo digitale e paperless, Ford non trascura neppure il possibile avvento delle criptovalute come mezzo di pagamento per l'acquisto dei biglietti.
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