Tre ore in fila sotto il sole per prenotare una visita: un pasticcio il debutto del Cup unico regionale

L’immagine emblematica della mattinata di ieri davanti al Cup del Sant’Andrea è quella di una donna che esce dagli sportelli e fa il segno della vittoria: «Ce l’ho fatta», sorride ironicamente davanti a tutti gli altri in coda. Ha fatto il suo esordio tra qualche protesta il Cup unico regionale, un unico call center per diverse Asl del Piemonte a cui telefonare per prenotazioni e visite specialistiche. Il sistema è entrato in vigore ieri a Vercelli, risponde al numero 800.

Di code, però, ieri di fianco al Sant’Andrea ce n’erano: almeno una trentina di persone alle 11 erano disposte lungo i cancelli dell’ospedale in attesa di entrare al Cup, dove gli ingressi sono contingentati. A oggi le visite possono essere prenotate nelle due modalità: da ieri i prelievi del sangue sono disponibili anche per i casi non prioritari, ma solo su appuntamento telefonico.

C’era chi usciva con la visita prenotata dopo tre ore di coda: «Io ho provato a telefonare questa mattina - racconta un uomo - ma dall’altra parte del telefono mi hanno detto che il servizio non era ancora attivo». Alcune lamentele riguardano l’impossibilità di prenotare qualsiasi esame al numero verde: «Non mi faccia parlare - sbotta una donna in coda -. Purtroppo al numero unico non tutte le visite si possono richiedere.

L’Asl ha comunicato già da alcuni giorni sul sito l’entrata in vigore del Super Cup fornendo numeri e istruzioni, e scusandosi in anticipo di eventuali rallentamenti nelle prime settimane dovuti al nuovo sistema. L’azienda fa sapere che a oggi il 30% dell’agenda di prenotazione è già completa: «L’avvio di un sistema nuovo - precisano dall’Asl -, specialmente in un periodo post-covid, richiede uno sforzo riorganizzativo non banale.

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