L’importante è la salute, almeno sul web. Il settore della sanità è tra i più importanti temi di ricerca online in Italia: gli italiani ogni anno raggiungono i 4 miliardi di ricerche, con un tasso di crescita medio del 14%, e fanno dell’healthcare una delle tematiche più digitate online. Lo rivela Bain & Company, che ha analizzato gli impatti del digitale nel mercato healthcare.
Ma cosa chiedono i connazionali al ’dottor Google’? Le ricerche riguardano prevalentemente il proprio stato di salute e servizi collegati: circa il 55% delle ricerche riguardano infatti informazioni su patologie, sintomi e trattamenti per specifiche condizioni di salute , mentre circa il 25% sono collegate alla richiesta di informazioni su servizi della sanità .
Molto limitata la fruizione di prodotti e servizi online: solo il 42% dei pazienti ha un utilizzo intenso del digitale in materia di salute. All’interno di questa percentuale, si legge nel report, “è interessante evidenziare che il patient journey digitale è ancora fortemente dominato dalla ricerca di informazioni su terapie più che per attività vere e proprie come prenotazioni , consulto medico e acquisto ”.
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