Che cosa hanno in comune una società che pulisce le scarpe delle persone in transito negli aeroporti, un barista e l’amministratore delegato di un’azienda?: dalle scritte che la identificano alla conversazione che ci si trova a fare con chi ci pulisce le scarpe.
: raccogliere un ordine e preparare un caffè. Ma il modo in cui lo fa… non è forse vero che può cambiarci l’umore della giornata? Il barista, come chiunque altro presti servizi al pubblico, può esprimere un vero e proprio talento nel curare ciò che fa, e in pochi secondi trasformare un’esperienza anonima in un momento di gioia.
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