, cioè i costi per esigenze di business, non ricorrenti e senza alcun investimento iniziale. Il diagramma “Pizza as a Service” spiega bene: più si va a destra più calano persone e mezzi. Anche se la pizza è standard, poco personalizzabile… out of the box.
Un fenomeno che ha rivoluzionato vari ambiti, si espande ad altri mercati e beni di consumo, cambia modus operandi consolidati negli anni ed ora sta entrando anche in ambiti dove la complessità di processo èParlando infatti di processi aziendali anche i non addetti ai lavori sanno che la prima voce di costo sono i grandi sistemi aziendali e le loro customizzazioni/personalizzazioni, gestionali e ERP ma anche CRM, Logistica.
Ma come è successo? Fino a vent’anni fa i monopoli relativi di IBM, Digital, HP imponevano standard di fatto, con il famoso AS400 si lavorava in un ambiente circoscritto, piuttosto rigido, come si dice in gergo verticale. Visto e piaciuto, quasi un out of the box. Da metà anni ‘80 l’informatizzazione di massa, internet sistemi di programmazione più semplici hanno consentito una digitalizzazione, rapidissima, più reattiva che strategica.
Ciò sta spostando radicalmente il baricentro della consulenza informatica, meno dedita alla Customizzazione ex post e concentrata sulla preparazione al cambiamento ex ante. Invece di modificare un applicativo si cerca di adattarsi ad esso ed alle sue configurazioni. Cloud e SaaS prevedono l’accesso a librerie di Casi d’Uso che un prodotto software contiene.
Non è facile ma possibile, i Clienti lo vogliono, le aziende di consulenza lo studiano e spiegano, le Major stanno andando in questa direzione. Ci vorranno anni, forse decenni ma senz’altro le Customizzazioni si estingueranno, come dinosauri. Come meteoriti o glaciazioni, Cloud e SaaS si espanderanno nei grandi applicativi aziendali. Le Aziende pagheranno le Società di Consulenza per organizzare il change management prima e non per modificare un programma a botte di customization.
Che misturotto inglese-francese-italiano.
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