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एसबीआई ग्राहक कैसे शिकायत करें, एसबीआई

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ग्राहकों की शिकायत के समाधान के लिए स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने कई इंतजाम किए हैं....

27.3.2019

ग्राहकों की शिकायत के समाधान के लिए स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने कई इंतजाम किए हैं. जानें...

ग्राहकों की शिकायत के समाधान के लिए स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने कई इंतजाम किए हैं....

देश का सबसे बड़ा बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) अपने ग्राहकों को बेहतरीन बैंकिंग सेवाएं मुहैया कराने की कोशिश करता है, लेकिन फिर भी बड़ी संख्या में ग्राहकों को SBI से शिकायत रहती है. यदि किसी ग्राहक को कोई शिकायत है तो उसके समाधान के लिए बैंक ने कई इंतजाम किए हैं. आइए जानते हैं इन उपायों के बारे में...

प्रत्येक ब्रांच में सर्विस मैनेजर या कस्टमर रिलेशन मैनेजर होते हैं. उनसे मिलकर अपनी समस्या को बता सकते है. आप ब्रांच मैनेजर से भी अपनी बात कह सकते हैं. अगर यहां आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक ब्रांच मैनेजर या कस्टमर रिलेशन मैनेजर से शिकायत पुस्तिक मांग सकते हैं. शिकायत पुस्तिका सभी ब्रांच पर उपलब्ध है. आप इस पर अपनी शिकायत लिखिए. शिकायत की एक कॉपी ग्राहक को एक्नॉलेजमेंट के तौर पर दी जाएगी. ब्रांच अधिकतम तीन सप्ताह के भीतर इस शिकायत पर कार्रवाई करेगा. अगर शिकायत पर कार्रवाई नहीं होती है तो ब्रांच द्वारा ग्राहक को बताया जाएगा कि कार्रवाई क्यों नहीं हुई.

अगर ब्रांच में कोई शिकायत नहीं सुनता है तो ग्राहक के पास बैंक के टोल फ्री नंबर 18004253800, 1800112211 या 080-26599990 पर फोन कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

आप चाहें तो बैंक में अपने रजिस्टर्ड नंबर से 8008202020 इस नंबर पर ‘UNHAPPY’ लिखकर SMS भी कर सकते हैं. इस SMS पर ग्राहक को यूनीक कम्प्लेन नंबर भी दिया जाएगा.

ग्राहक चाहें तो contactcentre@sbi.co.in. इस मेल आईडी पर ईमेल भेज कर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. एसबीआई की बेवसाइट www.sbi.co.in पर इस बारे में विस्तार से बताया गया है.

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