रेलवे में बदहाली से यात्री परेशान, 3 साल में आईं 7 लाख से ज्यादा शिकायतें

भारतीय रेलवे में सुविधाओं का अभाव है. शायद यही वजह है कि पिछले तीन साल में सात लाख से अधिक शिकायतें मंत्रालय तक पहुंचीं हैं. खुद रेल मंत्रालय ने ये आंकड़े जारी किए हैं. सबसे ज्यादा उत्तर रेलवे से जुड़ी शिकायतें सामने आईं हैं. रेलवे ने बताया है कि मंत्रालय की ओर से सोशल मीडिया के ट्विटर और फेसबुक प्लेटफॉर्म से शिकायतें और फीडबैक लेने की व्यवस्था है. यह सिस्टम 2016 से काम कर रहा है. रेलवे बोर्ड स्तर पर एक ग्राहक शिकायत प्रबंधन सेल भी 24 घंटे काम कर रहा है.

दरअसल, सांसद सीपी जोशी ने सरकार से पूछा था कि पिछले तीन वर्षों के दौरान सोशल मीडिया के जरिए रेल मंत्रालय को कितनी शिकायतें प्राप्त हुईं. इनमें से कितनी शिकायतों का निस्तारण किया गया. क्या सरकार ने उन क्षेत्रों की जोन वार पहचान कर ली है, जहां से सोशल मीडिया पर अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं. क्या रेलवे का इस संबंध में प्रकोष्ठ गठित करने को कोई विचार है.

इसका जवाब देते हुए रेल एवं वाणिज्य मंत्री पीयूष गोयल ने मिलीं शिकायतों का ब्योरा सार्वजनिक किया. उन्होंने बताया कि 2016-17 में 1,71,109, 2017-18 में 2,79,376, 2018-19 में 2,47, 546 शिकायतें मिलीं. वहीं 2019-20 यानी अप्रैल से 19 जून तक फिलहाल 64,051 शिकायतें रेलवे को मिल चुकीं हैं. यानी पिछले तीन वर्षों के भीतर रेलवे को यात्रियों से 7,62,982 शिकायतें मिल चुकीं हैं. रेलवे का यह भी दावा है कि शिकायत मिलने के तुरंत बाद एक्शन लिया गया. जिससे 5, 12, 291 सकारात्मक फीडबैक मिले.

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रेलवे ही नही ये डाक विभाग भी काम का नही है।

Sbse jyada durdasha north railway me he h ye satya h

Sala ticket to kabhi tatkal se book hoti nahi hai aur ager hoti bhi hai to sale server down kar dete hai tickets black karne ke liye

रेल में शिकायत करने पर कार्रवाई नहीं कर।सिर्फ किया जाता है लीपापोती का काम। कोई शक।।

Bjp सरकार में सब फेल है किसी मे भी आगे नही बढ़ रही है इंडिया

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