बेहतर सेवाएं देने की चुनौती

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भारत की दो सौ से अधिक आइटी कंपनियां दुनिया के अस्सी से ज्यादा देशों में काम कर रही हैं। इस समय भारतीय आइटी उद्योग में रोजगार के अवसर भी तेजी से बढ़ रहे हैं। दूरसंचार मंत्रालय के मुताबिक भारत में बीपीओ क्षेत्र में करीब चौदह लाख से अधिक लोगों को रोजगार मिला हुआ है।

जयंतीलाल भंडारी भारत दुनिया के पसंदीदा वैश्विक सेवा प्रदाता केंद्र के रूप में उभरा है। कई क्षेत्रों में दूसरे देश भारत से सेवाएं ले रहे हैं, खासतौर से सूचना तकनीक और विनिर्माण के क्षेत्र में दूसरे देशों द्वारा भारत में काम करवाने का कारोबार तेजी से बढ़ा है। सरकार ने भी देश को वैश्विक सेवा प्रदाता केंद्र बनाने के लिए नीतिगत प्रोत्साहनों की दिशा में कदम बढ़ाए हैं। लेकिन अभी इस दिशा में कई चुनौतियां हैं। पहली तो यह कि देश में सेवा प्रदाता उद्योग का बुनियादी ढांचा कमजोर है। दूसरा, इस उद्योग के लिए...

और अंग्रेजी भाषा में पारंगत युवाओं की बड़ी संख्या ऐसे कारण हैं, जिनकी बदौलत भारत पूरे विश्व में सेवाएं देने वाले देश के रूप में स्थापित हो चुका है। महामारी के दौरान घर से काम और स्थानीय तौर पर नियुक्तियों पर जोर दिए जाने से भारत की प्रमुख आइटी कंपनियों का कार्बन उत्सर्जन घटना भी भारत के लिए लाभप्रद हो गया। जहां कार्बन उत्सर्जन में कमी के आधार पर भी सेवा प्रदाता कारोबार में भारी वृद्धि की संभावनाएं बनीं, वहीं अमेरिका के राष्ट्रपति जो बाइडेन के सत्ता में आने के बाद भारत को अमेरिकी कंपनियों से काम...

 

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