नेताओं व जनसेवाओं की रेटिंग के लिए भी हो एप

लोकल से लेकर ग्लोबल तक हर चीज की है रेटिंग, इसके बिना बाजार से खत्म होने का खतराएक बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनी के एचआर प्रमुख ने कैब सेवा देने वाली कंपनियों के बारे में एक रोचक सवाल पोस्ट किया। जिसमें उसने कहा कि सैद्धांतिक तौर पर ड्राइवरों की रेटिंग एक से पांच के बीच होती है। जबकि, यह वास्तव में 4.3 से 4.9 के बीच होती है। सोशल प्लेटफार्म पर पोस्ट किए गए इस सवाल पर तत्काल ही बड़ी संख्या में कमेंट आ गए।

हम जानते हैं कि हर संस्थान में एचआर विभाग कर्मचारियों के प्रदर्शन का आंकलन करता है और समय-समय पर उन्हें फीडबैक भी देता रहता है। टैक्सी सेवा कंपनी का ऐप भी यही काम कर रहा है। हम आज तेजी से बदल रही तकनीक की दुनिया में रहते हैं, जहां किसी उत्पाद व सेवा पर फीडबैक तत्काल ही मिल जाता है। इसका श्रेय स्मार्ट फोन व ई-कॉमर्स एप को जाता है। नए लाॅन्च होने वाले उत्पाद या सेवा पर तत्काल मिलने वाला फीडबैक बहुत ही सहायक होता...

इसी तरह से फूड की डिलीवरी करने वाले एप भी होटल, रेस्टोरेंट या भोजन के बारे में यूजर के फीडबैक को साझा करते हैं। यह भी एक से पांच के पैमाने पर होता है। यह रेटिंग खाने अथवा रेस्टाेरेंट को चुनते समय मायने रखती है। होटल बुकिंग करने वाली कंपनियां भी लोगों को कमरे की बुकिंग करने में मदद करती हैं। एक अन्य एप है, जो डॉक्टरों, क्लीनिकों, हॉस्पिटलों और डायग्नोस्टिक सेंटरों के नेटवर्क के बारे में बताता है।

इसलिए ये रेटिंग या रिव्यू निश्चित तौर ही किसी उत्पाद या सेवा का भविष्य तय करते हैं। फिर चाहे वह उत्पाद या सेवा कितनी ही छोटी या बड़ी हो। इसीलिए हर काेने में फीडबैक एक गंभीर चिंता है। कई कंपनियां बाजार में बने रहने के लिए अच्छी रेटिंग व रिव्यू पाने पर काफी खर्च कर रही हैं। हालांकि, इससे उन्हें तात्कालिक लाभ तो हो सकता है, लेकिन हमेशा के लिए नहीं।

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