Clément Follain / 20 Minutesne sont plus remboursables ou échangeables sans frais jusqu’au dernier moment. Les voyageurs doivent désormais procéder à l’annulation ou l’échange au moins trois jours avant le départ.
« Pendant un gros mois, on a assoupli les possibilités d’échange et de remboursement le temps de la mise en place du, et on revient maintenant au dispositif J-3 mis en place il y a quelques mois et pérennisé en juin », a expliqué à l’AFP un porte-parole de la SNCF.
Avec le tout échangeable ou remboursable jusqu’au dernier moment, « il y a malheureusement des clients qui exagéraient », a-t-il indiqué. « Ils vous retenaient 7 ou 8 billets, ils n’en prenaient qu’un et ils ne le disaient pas avant de partir. » Cette décision a été prise en concertation avec la Fnaut, la fédération des usagers « qui la trouve très logique », a ajouté Farandou.
Non elle revient à des conditions normales !
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