Nafissa Tiago est de ces personnes qui ont vécu plusieurs vies en une. Mais quand on lui demande de se présenter, elle conclut par ces termes : En 2012, Airbnb existe à peine Une manière d’introduire l’aventure dont elle va nous parler pendant notre entretien. Il y a quelques années, après des missions humanitaires aux quatre coins du monde, Nafissa Tiago revient s’installer à Paris, sa ville natale.
« On parle d’Airbnb tous les jours, mais personne ne s’interroge sur ce qui se passe entre les murs des hôtes, sur les rencontres, ou le quotidien de celles et ceux qui reçoivent. » La scénariste l’explique, sa situation de femme vivant seule et louant sa chambre inquiétait beaucoup autour d’elle : Qu’est-ce que ça fait, de sous-louer sa chambre en permanence ? Les leçons qu’elle a tirées de ce quotidien de scénariste et hôtesse à temps partiel sont nombreuses. En premier lieu, elle mentionne avoir acquis une expertise sans faille du ménage :
Être hôtesse, guide, médiatrice, psychologue… Si vous pensez que louer une chambre sur Airbnb se réduit au rôle de l’accueil et du nettoyage, le témoignage de Nafissa Tiago vous détrompera très vite : la jeune femme en fin de vingtaine doit aussi assumer des rôles plus ou moins surprenants auprès de ses invités.
« Souvent, les gens passaient par Airbnb et la location chez l’habitant pour lutter contre une forme de solitude. Alors, quand ils arrivaient chez moi, ils avaient besoin de parler et d’être entendus. Pour moi, c’était une nécessité de les écouter : même si je me disais “Il m’a pris la tête pendant une heure”, une fois que c’était fini, je ne le regrettais pas.
Quand j’ai commencé Airbnb en 2012, personne ne laissait de commentaires sur personne. C’est quand le site s’est ouvert à beaucoup d’hôtes et qu’une énorme concurrence a commencé que les gens ont commencé à le faire. Et parfois, en y prenant un plaisir assez vicieux. « J’ai appris la résilience : même quand j’étais dans des situations peu confortables, je savais que ça ne durerait jamais plus de 24 heures. J’ai aussi appris à être patiente, à juger les autres moins vite.
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