Efter 451 dage har par fået deres penge tilbage for aflyst rejse

Efter 451 dage har par fået deres penge tilbage for aflyst rejse

10-07-2021 21:14:00

Efter 451 dage har par fået deres penge tilbage for aflyst rejse

Det har været en lang kamp for et par fra Silkeborg at få deres penge tilbage fra en aflyst rejse. Nu har de fået dem næsten halvandet år efter.

– og ifølge Mette Bundgaard har flere andre også fået deres penge igen via Fogedretten.- Der begyndte at tikke flere og flere beskeder ind fra folk, som havde været i Fogedretten, som havde fået deres penge, siger Mette Bundgaard.

Migranter i chok på Middelhavet: 'Grækerne tæskede os, stjal vores ting og efterlod os på havet' Rigspolitiet nedsabler spidskandidats drøm om fri hash i København Chefforhandler for regionerne: Nu skal sygeplejerskerne have mere i løn - og regeringen skal betale

Flere er også utilfredse med, at de ikke kunne få deres penge tilbage, når Detur stadig sælger pakkerejser.Lovede at alle ville få pengene tilbageTilbage i marts da TV2 ØSTJYLLAND først fortalte om de mange utilfredse kunder, svarede Detur i en mail, at årsagen til de mange sager, som ikke var behandlet - var både på grund af coronaepidemien, som presser branchen, og fordi, Detur blev overtaget af et nyt selskab i september 2020.

- I den store proces kom det frem, at der var en masse sager, som ikke var blevet behandlet fra kunder. Vi vurderer det skete på grund af en menneskelig fejl, skrev Press Contact hos Detur, Tim Åström, i en mail til TV2 ØSTJYLLAND tilbage i marts. headtopics.com

Situationen med udestående midler er noget, ingen er"glade for". Hverken Detur eller vores kunder, og heller ikke nogen af vores kollegaer i denne branche.Tim Åström, Detur.Han oplyste også, at alle som havde ret til at få penge tilbage fra Detur, nok skulle få dem igen.

- Situationen med udestående midler er noget, ingen er ”glade for”. Hverken Detur eller vores kunder, og heller ikke nogen af vores kollegaer i denne branche, skrev Tim Åström.Forbrugerråd: Som forbruger skal du klageHos Forbrugerrådet Tænk har vicedirektør Vagn Jelsøe tidligere forklaret til TV2 ØSTJYLLAND, at man som kunde skal klage til Pakkerejse-Ankenævnet, hvor man kan få medhold, hvis det er berrettiget.

- Så anlægger man en retssag, og hvis man får medhold, så vil Fogedretten til sidst gøre udlæg i Detur. Det er en meget lang og bøvlet rejse, og den er ikke helt gratis, sagde Vagn Jelsøe.Det koster 500,- i retsafgift, når man anlægger en sag i Fogedretten.

I afgørelsen fra Fogedretten skal Detur også betale renter til parret fra Silkeborg. Dem forventer de at få snarest muligt.I år skal pengene ikke bruges på en ny rejse, men måske til næste år – og én ting er helt sikkert, den bliver ikke købt hos Detur, fortæller Mette Bundgaard. headtopics.com

Forsyningskaos i Storbritannien udløser kæmpe køer ved tankstationen og skaber tomme hylder i supermarkedet Stor folkeafstemning gør homovielser lovlige i Schweiz: 'Vores kærlighed fortjener ikke kun de samme rettigheder, men også den samme respekt' LIVE Hvem skal tage over efter Merkel? Nu går tyskerne i stemmeboksen

Svar fra DeturDetur har efter artiklens udgivelse svaret på mail, at de fleste af alle refunderinger er blevet behandlet.- Detur har administreret alle refunderinger og overlevet den værste krise i branchen siden 2. verdenskrig. Fremtiden for Detur er meget lys, og krisen har formet os stærkere, skriver Press Contact hos Detur, Tim Åström, i en mail på engelsk til TV2 ØSTJYLLAND.

Detur har administreret alle refunderinger og overlevet den værste krise i branchen siden 2. verdenskrig. Fremtiden for Detur er meget lys, og krisen har formet os stærkere.Tim Åström. pressekontakt hos Detur.I forhold til om kunderne kan have tillid til Detur, svarer han følgende:

- Hvorfor skulle Detur ikke være troværdig? Der er virksomheder i branchen, som har”ducked away"fra problemerne, og lavet tekniske foranstaltninger for at rejse sig næste dag, og efterlader gælden ubetalt. Det gjorde Detur ikke, vi stod over for vores problemer og gjorde det rigtige for vores kunder og partnere, skriver Tim Åström og forklarer, at det er pandemiens skyld, at det har taget så lang tid at udbetale pengene til kunderne.

Afgørelse: Tilgodebeviser skal udbetales til kunderKunderne hos Detur er langt fra de eneste danskere, der kæmper med at få deres penge tilbage for aflyste rejser forårsaget af coronapandemien.En række rejse- og flyselskaber har i stedet for kontant tilbagebetaling sendt vouchers - tilgodebeviser - til kunder som erstatning for deres rejser. Men den praksis kan nu ende med at blive ændret. headtopics.com

I denne uge slogForbrugerklagenævnet nemlig fast, at kunder, der har modtaget en voucher, kan kræve at få deres penge udbetalt.Afgørelsen handlede om en enkelt sag, hvor en mand krævede at få udbetalt pengene for en voucher, hvilket flyselskabet nægtede.

Manden oplyste Forbrugerklagenævnet, at han i første omgang ikke blev præsenteret for muligheden for at få udbetalt pengene kontant og derfor valgte en voucher.Ifølge Forbrugerrådet Tænk danner sagen præcedens i lignende sager - også selvom der i aftalevilkårene står, at tilgodebeviserne ikke kan udbetales i kontanter.

Merkel er den ubestridte leder af Europas politiske tæskehold. Hendes exit efterlader Europa i et magttomrum Armin Laschet sætter slutspurten ind efter tumultarisk valgkamp: 'Han træder hele tiden i spinaten' Helle Thorning-Schmidt: Mit første møde med Angela Merkel var på dametoilettet

- Henvend dig bare til dit flyselskab og sig: ”Se den her afgørelse. Jeg vil have mine penge tilbage”. Hvis de protesterer, ved du, at du kan gå til Forbrugerklagenævnet, lød det fredag fra Vagn Jelsøe, der er direktør i Forbrugerrådet Tænk og et af de fire medlemmer i Forbrugerklagenævnet.

Et af de selskaber, der tilbød sine kunder en voucher uden at gøre opmærksom på, at de kunne få refunderet deres billetter, er SAS. Selskabet vil nu gennemlæse sagen grundigt, før det beslutter, hvordan man forholder sig til sagen.

Men SAS mener ikke umiddelbart ikke, at en den enkelte afgørelse danner præcedens. Læs mere: TV 2 NEWS »

OG! Men de har fået dem, det er der mange som ikke har...

Frankrig erklærer 'turistkrig' mod Spanien efter udmeldingSpanierne er forargede over, at den nye Delta-variant bruges som argument mod den nødlidende spanske turistindustri.

Haiti beder USA og FN sende soldater efter drab på præsidentUSA afviser ifølge embedsmand at støtte Haiti militært. Det er uvist, om FN vil sende soldater til landet. Hvad kommer efter Afghanistan👀

Ekspert med klar opfordring til danskerne efter nye coronatalAntallet af coronarelaterede indlæggelser falder til laveste niveau siden begyndelsen af september 2020. De unge mener jo at de er udødelige og står for en stor del af de nye tilfælde. Tja hvad havde de regnet med, når man åbner til EM🙈🤐 og ingen holder afstand mere. Folk går helt op i nakken på en 'Maxime Absurdio!' - Harry Potter 🪄

Kvinde død efter påkørselKvinde på kanllert påkørt bagfra. Tragisk 💐🕯️

Karina stak en hvid løgn for at blive vaccineret som ammendeVaccinen har fået hende til at føle sig mere sikker, efter hun kom tilbage fra sin barsel. Det chokerende her er, at hun overhovedet fandt vaccination nødvendigt. Hø hø, ja vi ved selv bedst. Det er tankevækkende, at en tilsyneladende veluddannet befolkning er så nem at gøre så skræmt, at man ligefrem vil snyde sig til at få et hastegodkendt medikament sprøjtet ind i sig.

Mangler 60 ferieafløsere - ældre risikerer at undvære bad og rengøringÆldre og sårbare borgere i Silkeborg Kommune risikerer at få rykket eller helt aflyst deres besøg af hjemmesygeplejen i sommerferien. Gør noget ved løn og arbejdsforhold. Markedet er vel støvsuget pga de har taget job som podere til en bedre løn - burde det off ikke have undgået at støvsuge arbejdsmarkedet ved at give så høj en timeløn Man giver vel ikke personalet fri hvis ikke man har afløsere på plads?