El concepto de innovación ha sido protagonista de los diferentes foros académicos que se han llevado a cabo en los últimos mesesy la necesidad de las empresas de ver nuevos caminos para sobrevivir. investigador y consultor empresarial en temas de innovación en Hispanoamérica, Xavier Marcet
D: En condiciones normales, entender al cliente parece tarea fácil, pero hoy en día el cliente y el consumidor es otro. La pandemia también lo cambió, ¿cómo entender ese cambio y al consumidor? pero para ello hay que ir a donde está el cliente, buscar qué canales de comunicación está utilizando D: Pero la innovación siempre se ha relacionado directamente con la tecnología y no necesariamente ser innovador implica incursionar en la tecnología…A mí, siempre me gusta insistir en que la innovación está en la mirada, la tecnología viene después.
D: ¿Qué pasa con las pequeñas y medianas empresas que no tenían contemplados planes de innovación y que ahora están en una carrera contra el tiempo para sobrevivir? uno es cuidar a tus colaboradores, otro es cuidar tu tesorería y el flujo del dinero, y uno más es cuidar a tus clientes.
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