Esta pandemia mundial no sólo ha modificado a corto plazo los hábitos y las metodologías empresariales: creo que todavía no somos del todo conscientes de las implicaciones y cambios en las prioridades que tendremos a futuro.
Pero lo más importante es cómo han cambiado las prioridades del negocio, muy enfocadas al servicio al cliente y dinamismo en adecuación del portafolio: hemos priorizado el cuándo antes que el cómo. La proximidad será fundamental y posiblemente habrá un cambio de mentalidad hacia un consumo más sostenible y saludable.
Ahora bien, alguien decía que si queríamos intentar saber cómo sería el futuro, deberíamos buscar en el pasado y seguro allí encontraríamos una luz. Es por eso que quiero plantear cuatro aprendizajes que siento hemos tenido como personas, como sociedad y como empresas basados en confianza, agilidad, solidaridad y esperanza.
Un tercer aprendizaje es la solidaridad como principio de actuación: todos los sectores hemos coincidido en que el país nos necesita, más unidos que nunca, para superar este momento exigente y sus consecuencias, a la vez que hemos comprendido que todos tenemos la capacidad de contribuir con otros.
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