«Ach Gott, wo ist denn jetzt schon wieder das @ hin?» Frau Schaad sucht im Helppoint des Kantons Hilfe und findet sie bei Anita Zihler.Das Prozedere im Quartiertreffpunkt Wettstein ähnelt dem eines Nachhilfebüros.
Die Steuerzahler treffen mit Laptop und Notizbüchlein ein und werden wartenden Steuerbeamten zugewiesen. Das Bild von rigiden Finanzbeamten, die einem nur in unangenehmen Situationen begegnen, weicht einem Porträt des Steuerbeamten als Freund und Helfer.
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