Der Mann mit breiter Glatze und Brille hat sein Handy am Ohr: «Basler Versicherung, herzlich willkommen, mein Name ist Michael Müller.» Er ist der Schweiz-Chef derund sitzt an diesem Morgen in einem Konferenzzimmer am Hauptsitz des Versicherers. Dieses wird sein Arbeitsplatz für den gesamten Tag sein, von 8 bis 17 Uhr. In dieser Zeit wird Müller vor allem eines tun: mit wildfremden Leuten telefonieren, die das Gespräch mit ihm suchen.
«Warum besprichst du deine Karrierepläne nicht mit unserem CEO? 079 726 55 38.» Mit rosafarbenen Plakaten in Basel, Bern und Zürich hatte die Baloise auf ihre Telefonaktion aufmerksam gemacht; auch über Social-Media-Plattformen wie Facebook und Linkedin wurde die Botschaft verbreitet.Die Frau, die sich kurz darauf meldet, ist von einer Bekannten via Social Media auf das «offene Telefon» aufmerksam gemacht worden.
Ihre erste Telefonaktion hatte die Baloise bereits im Juni durchgeführt. Damals erhielt der Schweiz-Chef rund 35 Anrufe, weitere Telefonate führte er im Anschluss mit Leuten, die sich erst abends oder anderntags bei ihm meldeten. «Das überraschend grosse Echo hat uns bewogen, mit dem CEO-Call in eine zweite Runde zu gehen», sagt Müller. Auch diesmal werden sich bis zum Ende des Tages etwa drei Dutzend Interessenten gemeldet haben.
Greifen auch Leute zum Handy, um beim obersten Verantwortlichen für das inländische Geschäft ihren Ärger loszuwerden, zum Beispiel über eine Absage auf eine Bewerbung oder eine Schadenregulierung? «Nein», antwortet Müller, «bislang musste ich keine solch schwierigen und unerfreulichen Gespräche führen.»
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