Auch Facebook hörte bei seiner Kundschaft mit

Denn alle grossen Sprach­assistenten haben menschliche Ohren. Hinter Alexa, Siri, Google und Cortana stecken Mitarbeiter, die einen kleinen Teil der ­Aufnahmen anhören und transkribieren. Microsoft liess auch automatisch übersetzte Skype-Telefonate analysieren. Die Unternehmen wollen so die maschinelle Spracherkennung der Programme verbessern. Allerdings hatten die Unternehmen ihren Nutzern jahrelang verschwiegen, dass unter Um­ständen Mitarbeiter zuhören.

Die Tech-Unternehmen sprechen von Einzelfällen, nennen aber keine konkreten Zahlen. Medienberichte legen nahe, dass Fehlalarme häufiger vorkommen. Dem flämischen Sender VRT wurden etwa 1000 Google-Aufnahmen zugespielt. Davon seien etwa 150 aufgezeichnet worden, ohne dass Nutzer etwas davon mitbekommen hätten. Bloomberg nennt einen Anteil von 10 Prozent unbeabsichtigter Alexa-Aktivierungen.

Diese Zeitung hatte mit fünf Personen Kontakt, die nach eigenen Angaben für Amazon, Apple und Google Aufnahmen transkribierten. Auch sie berichten, dass sie immer wieder private Aufzeichnungen zu Ohren bekommen hätten. Dazu zählen sensible berufliche Telefonate und intime Momente – offenbar stehen auch in vielen Schlafzimmern smarte Lautsprecher.Die Sprachassistenten nehmen manchmal auch Streitgespräche, Bedrohungen und körperliche Übergriffe auf.

Die Enthüllungen entzaubern auch den Begriff «künstliche ­Intelligenz». Kein System arbeitet vollständig autonom, alle Sprachassistenten machen regelmässig Fehler. Deshalb braucht es Menschen, um die Algorithmen zu trainieren. Sie hören einen kleinen Teil der Aufzeichnungen an und überprüfen, ob die Maschine richtig gehört hat.

Jene die sowas stört sind vermutlich nicht mehr dort...

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