Os casos mais complexos ou que não possam ser resolvidos de forma remota poderão ser agendados na central telefônica 135 ou excepcionalmente nas agências, na modalidade "atendimento específico".• Impossibilidade de informação ou de conclusão do pedido pelos canais remotos.
As pessoas que não têm internet em casa ou não conseguem acessar o sistema por alguma dificuldade tecnológica também poderão ser atendidas nos postos.Justiça determina que INSS aceite pedido de aposentadoria por invalidez mesmo antes da concessão do auxílio-doençaO INSS também esclareceu como deve ser o acesso de acompanhantes às agências.
No caso de perícia médica, a entrada será permitida qual o perito julgar necessária a presença de alguém que acompanhe o segurado, como já funcionava antes.INSS é condenado a pagar prótese para segurado que teve pernas amputadas.
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