Un «bon de valeur» imposé pour les voyages annulés: le consommateur doit avoir le choix, dénonce Test Achat

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est Achats a adressé une mise en demeure à huit compagnies aériennes, parmi lesquelles TAP Airlines, Air France, KLM et Transavia.

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est Achats a adressé une mise en demeure à huit compagnies aériennes, parmi lesquelles TAP Airlines, Air France, KLM et Transavia. L’organisation de défense des consommateurs dénonce le fait que celles-ci imposent un «bon de valeur» aux passagers ayant vu leur vol annulé en raison de la crise du coronavirus. Le client doit avoir le choix et a droit à un remboursement s’il le désire, rappelle Test Achats lundi dans un communiqué.

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