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Demandes, İntervention

Plus de demandes d’intervention de l’Ombudsman des assurances autour des soins de santé

Plus de demandes d’intervention de l’Ombudsman des assurances autour des soins de santé

6.5.2019

Plus de demandes d’intervention de l’ Ombudsman des assurances autour des soins de santé

Les demandes d’intervention autour des assurances vie et soins de santé ont augmenté respectivement de 24 et 27 % l’an dernier par rapport à l’année d’avant.

Les demandes d’intervention autour des assurances vie et soins de santé ont augmenté respectivement de 24 et 27 % l’an dernier par rapport à l’année d’avant.

L’an dernier, le médiateur a reçu 1.130 et 980 plaintes concernant les assurances vie et soins de santé, contre 914 et 769 en 2017.

Sur les 6.491 demandes d’intervention reçues, 3.589 ont été examinées et 3.343 étaient clôturées au 1er février. « Dans 52 % des cas analysés, le consommateur a obtenu une solution », précise l’Ombudsman. Pour le reste, 1.535 demandes ont été jugées infondées et dans 1.496 cas, il a redirigé le consommateur vers les services de plaintes des entreprises d’assurances et des intermédiaires et dans 306 cas vers un autre service de médiation. Quelques dossiers enfin échappent à la compétence du service.

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