ean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats était invité du RTL Info de 13h. Pour lui, il existe plusieurs types de situation. Premièrement, dans le cas d’une réservation via un intérmédiaire de voyage, comme une agence de voyage ou un tour-opérateur, « c'est à lui ou elle qu'il faut s'adresser pour annuler le voyage. Il y aura alors une discussion avec un éventuel remboursement ou une alternative qui peut vous convenir.
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