Sie vertrauten auf ein neuartiges Schließfachsystem, laut Bank dank einer Computersteuerung eines der modernsten auf dem Markt. Die Kassetten in verschiedenen Größen sind in einem Hochsicherheitsraum im Keller hinter gepanzerten Türen gelagert. Diesen Bereich betritt der Kunde aber nicht. 365 Tage im Jahr kann man rund um die Uhr aus einem eigenen Raum im Foyer mittels Bankkarte und Zugangsdaten auf den Safe zugreifen.
Von Seiten der Bank Austria heißt es, dass die betroffenen Kunden bereits Bescheid wissen."Einige wenige Safeboxen in der Safeanlage der Filiale Klosterneuburg, die den höchsten Sicherheitsstandards entspricht, wurden Mitte November aufgebrochen, die Polizei wurde sofort eingeschaltet und ermittelt in der Sache. Alle notwendigen Maßnahmen wurden ergriffen.
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