Pensar en el dinero como un juego. No son pocos los que entienden que hay algo de lúdico en cómo funciona gran parte del sistema económico financiero: ganás algo, perdés algo. Y para más, siempre hay unos pocos que parecen apilar mejor sus fichas.
La gamificación, de hecho, ha demostrado ser una gran herramienta para atraer audiencias en diferentes industrias. Vale destacar que no se trata de convertir “algo” en un juego, sino de aplicar los principios de la mecánica del juego para involucrar y motivar. La gamificación es una estrategia exitosa tanto para involucrar y motivar a la audiencia a través de desafíos y sensación de logros, como para convertir algo aburrido en divertido, cambiar comportamientos o introducir conceptos complejos.
La app financiera Lemon tenía hasta hace poco gamificado el KYC, que es el proceso de identificación del usuario en la app. Allí los usuarios subían de nivel validando su identidad con unay una foto del DNI. “En la última actualización de la app lo quitamos porque estamos trabajando en un proceso mayor para brindarle a nuestros usuarios una experiencia decompleta donde van a poder construir su identidad digital a través de un avatar personalizado.
En términos de cambios de hábitos, la gamificación abre posibilidades. En su momento y para fomentar aún más los servicios online del BBVA, el banco diseñó un programa de fidelización basado en la concesión de puntos al utilizar su aplicación bancaria, que permitía a los clientes ganar productos culturales y entradas para partidos de fútbol.con multitud de proyectos de inversión, dirigidos a particulares.
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