Con acceso a informaciones 24 horas por día, y el poder en sus manos de influenciar opiniones y provocar impactos potentes en la reputación de las marcas, el consumidor requiere hoy respuestas inmediatas y acciones en tiempo real de sus proveedores.
Especialmente en los casos donde hay un impacto al interés público y cuando la populación necesita información rápida y actualizada sobre los servicios esenciales como la salud y educación, los asistentes virtuales se tornan una poderosa herramienta de asistencia al ciudadano.
Se puede agregar en diferentes fases de un proyecto, combinando patrones de conversación, comprensión, descubrimiento y decisión. A medida que se incorporan más capas de aprendizaje automático en un proyecto, la experiencia de los clientes es más personalizada y única.
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