Hinchas del Flamengo reservaron un hotel fantasma para ver la final y no tienen donde dormir

El sueño de todo hincha sudamericano es poder ver al equipo de sus amores en la final de la Copa Libertadores. Quienes tienen primero la suerte de ver a su club en esa instancia y quienes, además, puedan viajar y comprar la entrada en otro país, se sienten los más afortunados del planeta. Salvo por un grupo de fanáticos del Flamengo, que tienen todo eso, a excepción de un detalle.

Algunos hinchas de uno de los finalistas de la Copa hicieron todo con la anticipación necesaria y, antes de sacar la entrada, se quisieron asegurar su lugar en Montevideo. Por eso, después de una exhaustiva, decidieron reservar una habitación en el Hotel Balmoral Plaza para descansar ahí los días previos al encuentro.

El sitio parecía perfecto: barato, cerca de la concentración del equipo y también cerca del Estadio Centenario, donde se jugará el partido entre el Mengao y Palmeiras. Todo eso convenció al puñado de hinchas que, luego de hacer la reserva por Airbnb, después de girar el dinero indicado, notaron que el anfitrión, es decir el hotel, no les respondía sus mensajes y sus inquietudes.

SIN HOTEL EN MONTEVIDEO

Fabio de Santana Moreira, uno de los perjudicados en el asunto, se inquietó por la nula comunicación con el hospedaje. Por eso, decidió investigar y descubrió en viejas noticias que en realidad el lugar había cerrado hace algunos meses producto de la pandemia, pero la plataforma no había bajado su anuncio por lo que todos podían reservar una habitación en el hotel fantasma

"Hice la reserva sin ningún problema. Después de una semana, no pude hablar con el anfitrión y vi una noticia que el hotel había quebrado, y luego me di cuenta de que por eso no me respondían. Me comuniqué con Airbnb, quien me pidió de tres a cinco días para que el anfitrión respondiera, hasta que me dijeron que el anfitrión no respondía", explicó el hombre a UOL Esporte. 

Una vez que descubrieron que el lugar no existía más, Fabio y otros hinchas empezaron a pedirle a Airbnb que los reacomode en otro hotel entre el 25 y 28 de noviembre, fechas en las que estaría en Uruguay para presenciar la final que se jugará el sábado 27 todavía sin horario confirmado.

"Fue entonces cuando empecé a presionar y cobrar que me tenían que reubicar o hacer una logística que cumpliera con mis condiciones. Me dieron como cuatro enlaces de otros hoteles, pero no eran del mismo valor y la ubicación y estructura eran totalmente diferente", enfatizó Fabio, que no quería alteraciones en su proyecto de viaje.

Molesto con la situación, el fanático del Fla le exigió a la plataforma qué se hagan responsables de las variantes: "Si un hotel nuevo cuesta 30 mil reales y yo gasté dos mil en el primero, quiero que paguen la diferencia de 28 mil". Si se hace el cambio a dólares, el damnificado pagó poco más de 350 dólares y tendría que poner ahora casi cinco mil encima.

LA RESPUESTA DE LA EMPRESA

Consultada también por UOL, Airbnb reconoció que existió un error pero no dio lugar a la petición de Fabio, que pretende ser reubicado en otro hotel por el mismo valor que ya pagó. Algo que, al parecer, está fuera de las políticas de la plataforma.

"La comunicación a los huéspedes la debe realizar directamente el anfitrión, ya sea en el domicilio o en el hotel. En caso de Si falla el anfitrión en consecuencia, Airbnb le informa que el reembolso se realiza al huésped y el anfitrión no recibe ningún pago", explicó la organización.

Más allá de que Airbnb sacó al hotel de su catálogo, todavía aparece en otras plataformas que ofrecen servicios iguales o similares, por lo que otros interesados pueden volver a caer en esta trampa.