وأكدت الحمادي، أن مصطلح «الرشاقة» أصبح من المصطلحات الشائعة عندما يتعلق الأمر بالرقمنة والتحول الحكومي، ودولة الإمارات عموماً، وحكومة الشارقة تحديداً، حيث اتخذت الإجراءات التقنية والإدارية للوصول إلى التميز، بتطبيق أساليب الرشاقة الحكومية.
واستخدمت الباحثة المنهج المزجي الذي يعتمد على فهم الظاهرة بدقة وتحليلها، كما استخدمت أداة الاستبانة التي صمّمتها لأخذ آراء عيّنة عشوائية من المتعاملين والموظفين، وبعض القيادات الإدارية الذي يعملون في مراكز الاتصال.
كما اقترحت على القيادات في مراكز الاتصال، أن تمنح موظفيها المسؤولية والثقة والمعلومات الكافية للمنهجية التي تسير عليها المؤسسة، وتأخذ اقتراحات الموظف في الحسبان، لأن اقتراحاته تكون من واقع تساؤلات المتعاملين.
من نتائج الاستبانة تبين أن هناك لغتين فقط للتعامل مع المتعاملين، هما العربية والإنجليزية، علماً بأن هناك بعض اللغات منتشرة في التعامل مع جمهور المتعاملين في حكومة الشارقة مثل الأوردو، لذا تقترح الباحثة العمل على تنوع اللغات في الردّ الآلي على المتعاملين، بأن تكون هناك خيارات استخدام اللغة في بداية المكالمة، وتوفير موظفين مؤهلين لتعدد اللغات، لتوفير الخدمات لعدد أكبر من المتعاملين.
لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'الشارقة للإعلام' تناقش في المنتدى الدولي للاتصال الحكومي دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الاتصالات الحكوميةالشارقة في 8 سبتمبر/ وام/ أعلنت مدينة الشارقة للإعلام 'شمس' عن شراكتها الاستراتيجية للمنتدى الدولي للاتصال الحكومي الذي ينظمه المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة في نسخته الثانية عشر التي تنطلق في 13سبتمبر الجاري في مركز إكسبو الشارقة إلى جانب مشاركتها في المنتدى. وقال سعادة الدكتور خالد عمر المدفع رئيس مدينة الشارقة للإعلام 'شمس' : ' إن المشاركة تأتي في إطار دعمنا المستمر للمنتدى الدولي للاتصال الحكومي إيماناً منا بأهمية التعاون المؤسسي وتبادل الخبرات بين مختلف الدول المشاركة وتعزيزاً للتعاون الاستراتيجي مع الشركاء لتحقيق أهداف المنتدى لهذا...
مصدر: wamnews - 🏆 4. / 63 اقرأ أكثر »
5298 مستفيداً من حملة الوقاية من الإنهاك الحراري بالشارقةاختتمت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ممثلة بالمكتب التمثيلي بالشارقة، وإدارة التثقيف الصحي بالمجلس الأعلى لشؤون الأسرة بالشارقة
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »
تقنيّات سرديّة بـ «التَّفكيرُ فنياً» في «مرايا للفنون»يفتتح مركز مرايا للفنون، يوم الاثنين المقبل في الساعة 11:00 صباحاً، وبتنظيم من (الإمارات للفنون التشكيلية) بالشارقة معرض «التفكيرُ فنياً
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »
محمد بن سعود: الإمارات من أكثر الدول تطوراً في تقديم الخدماتأكد سمو الشيخ محمد بن سعود بن صقر القاسمي، ولي عهد رأس الخيمة، أن دولة الإمارات أصبحت بفضل رؤية وتوجيهات قيادتها الرشيدة واحدة من أكثر دول العالم تطوراً في مجال تقديم الخدمات لمواطنيها ومقيميها وزوارها،
مصدر: AlBayanNews - 🏆 14. / 51 اقرأ أكثر »
الشارقة.. حملة تطعيم مجانية ضد الإنفلونزا لكبار المواطنين وذوي الإعاقةتنطلق حملة تطعيم الإنفلونزا الموسمية التي تنظمها دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، لصالح كبار المواطنين وذوي الإعاقة، من مواطني إمارة الشارقة، الاثنين، المقبل، وتستمر لغاية انتهاء فصل الشتاء...
مصدر: alkhaleej - 🏆 3. / 63 اقرأ أكثر »